Última actualización: 14/03/2025

Bienvenido(a) a JacketPretty. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y hacer uso de nuestro sitio web www.jacketprettycuero.com.co, así como los servicios ofrecidos en él.

Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de usar el sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

• Razón Social: Jacket Pretty
• NIT: 52.525.508-2
• Dirección: Cl 79 Sur # 10 – 81 Este, Bogotá D.C.
• Correo Electrónico: gerencia@jacketprettycuero.com.co
• Teléfono/WhatsApp: +57 3203141230
• Sitio Web: www.jacketprettycuero.com.co

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de Jacket Pretty tiene como propósito:

• Ofrecer información sobre nuestros productos y servicios personalizados.
• Facilitar la solicitud de productos personalizados a través de formularios web.
• Permitir el contacto entre clientes y la empresa mediante diferentes canales de comunicación.
• Brindar información sobre convenios con fondos de empleados y beneficios asociados.
• Presentar información sobre nuestra garantía, mantenimiento y servicio postventa.

Jacket Pretty se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de manera legal, respetando la buena fe, las normas vigentes y los derechos de terceros.

Está prohibido:

• Usar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio web o acceder a información no autorizada.
• Copiar, distribuir o modificar los contenidos sin autorización expresa de Jacket Pretty.
• Enviar información falsa en formularios o suplantar identidades.

En caso de detectar un uso indebido del sitio, Jacket Pretty podrá restringir el acceso al usuario sin previo aviso.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofrecidos en este sitio web son personalizados y fabricados sobre pedido según las especificaciones del cliente.

Características del producto personalizado:

• Se fabrican con base en las medidas y referencias proporcionadas por el cliente.
• Se permite personalizar el color, tipo de cuero y detalles adicionales según disponibilidad.
• El tiempo de fabricación es de hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Importante: Debido a la personalización de cada producto, no se manejan devoluciones por retracto, salvo en casos de garantía (ver sección 7).

5. SOLICITUDES Y PAGO

Proceso de solicitud:

• El usuario debe completar el formulario de solicitud con la información requerida.
• Se validará la información antes de proceder a la fabricación.
• El pago deberá realizarse según las condiciones establecidas (fondos de empleados o pago directo).

Medios de pago disponibles:

• Pago por descuento de nómina a través de fondos de empleados.
• Transferencias bancarias o pagos digitales según disponibilidad.

Una vez confirmado el pago, el proceso de fabricación iniciará y se notificará al cliente sobre el estado de su pedido.

6. ENVÍOS Y COBERTURA

Condiciones de entrega:

• Las entregas en Bogotá se realizan mediante servicio a domicilio coordinado con el cliente.
• Para otras ciudades, se envía a través de transportadoras aliadas.

Tiempo de entrega:

• Bogotá y alrededores: Entrega en persona o envío en máximo 3 días hábiles después de fabricación.
• Otras ciudades: Entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la fabricación.

Responsabilidad en el envío:

• Una vez entregado el producto a la transportadora, Jacket Pretty no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

7. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Cobertura de garantía:

• Garantía de 3 años sobre defectos de fabricación y calidad del cuero.
• No cubre daños por uso indebido, mal almacenamiento o factores externos.

Proceso de reclamación:

• Enviar una solicitud a [correo de contacto] con fotos del producto y descripción del problema.
• Jacket Pretty analizará el caso y brindará una solución dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Las solicitudes de garantía se atenderán siempre que el usuario haya seguido las recomendaciones de uso y cuidado del producto.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tratamiento de datos:

• Jacket Pretty recolecta y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Los datos proporcionados se usarán solo para la gestión de pedidos, contacto y beneficios de fondos de empleados.
• No se compartirán datos con terceros sin consentimiento del titular.

Ejercicio de derechos:

• Los usuarios pueden acceder, actualizar o eliminar su información enviando una solicitud a gerencia@jacketprettycuero.com.co.

Para más información, consulte nuestra Política de Protección de Datos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de autor y uso de contenido:

• Todos los textos, imágenes, gráficos y diseños en el sitio web son propiedad de Jacket Pretty y están protegidos por derechos de autor.
• Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización.

Imágenes y referencias externas:

• Las imágenes enviadas por los clientes para personalización son utilizadas exclusivamente para fabricar el producto solicitado.
• No publicamos ni distribuimos imágenes de clientes sin su autorización expresa.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Alcance de la responsabilidad:

• Jacket Pretty no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el usuario al personalizar su producto.
• No garantizamos la disponibilidad continua del sitio web y podríamos suspenderlo temporalmente por mantenimiento o actualizaciones.
• No somos responsables por eventos de fuerza mayor o hechos ajenos a nuestro control (fallos en transportadoras, demoras logísticas, problemas técnicos, etc.).

El uso del sitio web es bajo responsabilidad del usuario.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cambios en las condiciones:

• Jacket Pretty podrá modificar estos términos en cualquier momento.
• Los cambios entrarán en vigencia una vez sean publicados en el sitio web.
• Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

Aceptación de cambios:

• Si un usuario continúa usando el sitio después de un cambio en los términos, se considerará que acepta las nuevas condiciones.

 

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