Última actualización: 14/03/2025

Jacket Pretty es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y otros canales de comunicación. Esta política establece las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de esta política.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: Jacket Pretty 
• NIT: 52.525.508-2
• Dirección: Cl 79 Sur # 10 – 81 Este, Bogotá D.C.
• Correo Electrónico: gerencia@jacketprettycuero.com.co
• Teléfono: +57 320 3141230
• Sitio Web: www.jacketprettycuero.com.co

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales suministrados a Jacket Pretty serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Personalización y producción de productos solicitados por el usuario.
• Gestión de pedidos y solicitudes de cotización.
• Contacto y atención al cliente a través de WhatsApp, formulario web, teléfono o correo electrónico.
• Facilitación de convenios con fondos de empleados para beneficios de pago.
• Envío de información sobre promociones, descuentos y novedades relacionadas con nuestros productos.
• Mantenimiento de la relación comercial con nuestros clientes y potenciales clientes.
• Garantía y servicio postventa, incluyendo reparaciones y ajustes de productos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Análisis de preferencias y comportamiento del usuario para mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevención de fraudes y protección contra actividades ilícitas.

 

No utilizaremos los datos personales para fines distintos a los aquí descritos sin obtener previamente una nueva autorización del titular.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos.
• Actualizar, rectificar o corregir su información en caso de ser inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a la normativa vigente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Conocer el uso que se está dando a su información personal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

 

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico gerencia@jacketprettycuero.com.co o enviarnos una solicitud a nuestra dirección física.

4. RECOLECCIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES

En Jacket Pretty, recolectamos la siguiente información a través de formularios web, WhatsApp, llamadas telefónicas y otros medios de contacto:

Datos básicos de identificación:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Datos sobre personalización de productos:

• Tipo de producto
• Detalles del diseño (colores, materiales, referencias, etc.)
• Medidas del cliente (pecho, espalda, cintura, manga)

Datos financieros (cuando aplican a fondos de empleados):

• Nombre del fondo de empleados
• Modalidad de pago y plazos

Otros datos voluntarios:

• Imágenes de referencia proporcionadas por el cliente
• Comentarios o mensajes enviados en formularios de contacto

 

No recolectamos datos sensibles ni financieros (como números de tarjetas de crédito), salvo en los casos en los que sean estrictamente necesarios y con consentimiento expreso.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para proteger la información personal de nuestros usuarios, JacketPretty implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales, tales como:

• Acceso restringido a la base de datos solo para personal autorizado.
• Almacenamiento seguro de la información en servidores con protocolos de seguridad.
• Cifrado y protección de datos sensibles.
• Uso de herramientas de seguridad informática para evitar accesos no autorizados.

Nos comprometemos a no divulgar, vender ni compartir los datos personales con terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los casos en que la ley lo exija.

6. ALMACENAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales recolectados serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que el titular solicite su eliminación.

• En caso de que exista una obligación legal de conservar ciertos datos (por ejemplo, facturación, garantías), estos se mantendrán por el tiempo exigido por la ley.

7. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

En algunos casos, Jacket Pretty podrá compartir datos personales con terceros bajo estrictas condiciones de confidencialidad, en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios logísticos y de envíos, para la entrega de productos.
• Plataformas de pago y pasarelas de cobro (en caso de compras en línea).
• Fondos de empleados, para gestionar facilidades de pago si el usuario lo ha autorizado.

No transferimos datos personales a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección de datos, salvo que el titular lo autorice expresamente.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS Y SOLICITUDES

Si desea acceder, actualizar, corregir o eliminar su información personal, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: gerencia@jacketprettycuero.com.co
Dirección física: Cl 79 Sur # 10 – 81 Este, Bogotá D.C.
Teléfono/WhatsApp: +57 320 3141230

Plazos de respuesta:

• Consultas: Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
• Reclamos (corrección, eliminación, actualización): Se resuelven en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días adicionales si es necesario.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para ajustarnos a cambios normativos o mejoras en nuestro tratamiento de datos.

• Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior de este documento.
• Si el cambio afecta significativamente la forma en que tratamos sus datos personales, le notificaremos oportunamente.

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